FBI : des feedbacks irrésistibles

Le feedback est le déjeuner des champions Ken Blanchard

FBI : des feedbacks irrésistibles

 

  • qui renforcent l’esprit gagnant au sein de votre équipe
  • Testez la micro- méthode qui titille irrésistiblement vos interlocuteurs
  • et apporte des résultats  
  • clair, précis, bref et constructif – incite à progresser
  • basé sur l’observation, le vécu et l’expérience

On parle souvent de culture de feedback.

Mais qu’entend-on exactement par ces termes ?

C’est une caractéristique des équipes de haut vol – ou chaque membre exprime régulièrement et ouvertement ses observations sur l’action d’un co-équipier  – dans le but de le faire progresser. Cela implique le respect de quelques règles.

D’ABORD UN EXEMPLE

«  Hier, au cours de notre séance d’équipe j’ai observé que vous avez plusieurs fois pris la parole pour formuler des critiques qui m’ont semblé floues – et pas toujours opportunes. Par contre, je n’ai pas noté aucune proposition concrète de votre part.

Seriez-vous disposé à adopter comme règle dorénavant de ne formuler vos critiques que assorties de propositions de solutions ? »

La disponibilité des membres d’un groupe à échanger des feedbacks exerce une grande influence sur la cohésion du groupe et sur l’efficience de son travail. En connaissance des perceptions et des situations des autres membres chacun peut adapter son propre comportement (climat, humeur, pressions externes etc.)

LES CARACTERISTIQUES D’UN FEEDBACK EFFICACE

1. Savoir ce que l’on veut obtenir

  • susciter des comportements qui aident à avancer

2. Observer avec acuité

  • quels sont exactement les comportements qui posent problèmes – dans quelles circonstances précisément ?
  • se centrer sur les faits et les compétences, non sur la personne

3. Communiquer avec efficacité

  • comment aider l’autre à s’améliorer ?
  • parler vrai, sans détour ni brutalité
  • donner des exemples qui démontrent l’intérêt d’atteindre l’objectif envisagé

PS.  Vous retrouverez de nombreux exemples de feedbacks constructifs dans le nouveau programme

****  ESPRIT GAGNANT : quand le travail en équipe devient une aventure ludique et créative – disponible dès janvier 2016 –  http://blog.ecoaching-management.com

Vous pouvez d’ores et déjà nous communiquer les situations pour lesquelles vous aimeriez disposer de modèles de feedbacks créatifs.

Écrivez nous à l’adresse : ecoaching.management[@]gmail.com

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